Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Online lewat Aplikasi dan Website

Jakarta, CNN Indonesia —

Cara membatalkan tiket kereta api secara online bisa dilakukan dengan dua cara, yakni dengan memanfaatkan aplikasi KAI Access atau melalui website resmi Kereta Api Indonesia (KAI).

Pembatalan tiket kereta api secara online ini membuat calon penumpang tidak perlu lagi mengunjungi stasiun untuk melakukan pembatalan.

Opsi pembatalan tiket secara daring ini tentu lebih efisien jika dibanding dengan mengunjungi stasiun secara langsung. Kemudahan ini membuat calon penumpang bisa menghemat waktu dan tenaga.

Syarat pembatalan tiket kereta api

Sebelum melakukan pembatalan tiket, sebaiknya para calon penumpang mengetahui persyaratan yang telah ditetapkan oleh KAI. Hal ini sangat penting karena akan berkaitan dengan pengembalian dana atau refund, jika tidak ingin uang tersebut hangus.

Berikut ini persyaratan pembatalan tiket kereta api secara online.

• Pemohon pembatalan tiket adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang terdaftar di aplikasi KAI Access.
• Pembatalan tiket online hanya bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api.
• Kode booking tiket telah berstatus Paid.
• Biaya pembatalan tiket kereta api sebesar 25 persen dan tidak termasuk biaya pemesanan.
• Refund diestimasikan 7 hari sejak pengajuan pembatalan tiket dan dana akan dikirim melalui transfer bank dan E-Wallet.
• Jika terjadi kegagalan transfer dana refund, maka calon penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa pesan sms dan email dan berhak mendapatkan bea pembatalan tiket maksimal 1 tahun.

Cara membatalkan tiket kereta api melalui KAI Access

Setelah mengetahui syaratnya, selanjutnya adalah mengetahui bagaimana cara pembatalan tiket kereta api melalui KAI Access. Berikut langkahnya:

1. Buka aplikasi dan login ke akun Anda. Jika belum memiliki akun, lakukan pendaftaran terlebih dahulu
2. Pilih menu ‘Tiket Saya’ pada halaman utama dan pilih kode booking tiket yang ingin dibatalkan
3. Langkah berikutnya, klik menu “Kelola Pesanan Anda” dan pilih “Pembatalan”
4. Pilih nama calon penumpang yang akan dibatalkan tiketnya, klik menu “Batalkan Perjalanan”
5. Anda akan disuguhkan laman yang berisi informasi mengenai biaya pembatalan tiket dan jumlah dana yang akan di-refund. Pilih opsi setuju dan klik “Batalkan Perjalanan”
6. Pilih metode pengembalian dana dan isi data yang diminta dan klik “Next” untuk melanjutkan
7. Lakukan konfirmasi ulang dengan mengklik “Ya, Lanjutkan”
8. Jika berhasil, maka akan terdapat notifikasi tiket telah berhasil dibatalkan dan klik “Selesai”
9. Simpan bukti pembatalan tiket

Cara membatalkan tiket kereta api melalui website KAI

Pada dasarnya, pengajuan pembatalan tiket online dengan mengakses web KAI langkahnya sama dengan KAI Access, hanya mungkin istilah saja yang sedikit berbeda. Berikut ini langkah-langkahnya:

1. Buka laman resmi KAI di alamat https://kai.id/ dan “Login” dengan akun KAI Anda. Lakukan pendaftaran jika belum memiliki akun
2. Setelah masuk, pilih menu “Tiket Saya” atau “My Booking” dan cari tiket yang akan dibatalkan. Pilih menu “Batalkan Tiket” atau “Cancel Ticket”
3. Setelah masuk, terdapat informasi besaran biaya pembatalan dan jumlah dana yang akan diterima dan klik tombol “Lanjutkan Pembatalan” atau “Proceed with Cancellation”
4. Langkah berikutnya, pilih cara pengembalian dana, apakah transfer bank atau e-wallet dan lakukan pengisian formulir
5. Klik “Konfirmasi Pembatalan” atau “Confirm Cancellation”
6. Jika berhasil, maka akan muncul notifikasi pembatalan tiket berhasil dilakukan
7. Simpan bukti pembatalan

Itulah cara pembatalan tiket keret api online yang bisa Anda coba, yakni melalui aplikasi KAI Access atau website resmi KAI. Sebelum melakukan pembatalan, pastikan koneksi internet stabil untuk menghindari kegagalan pada saat melakukan pembatalan tiket. Semoga membantu.

(juh/ahd)

[Gambas:Video CNN]